Sonia Kondratowicz
Sonia Kondratowicz

Sonia Kondratowicz

Opublikowany

Dyrektor ds. Obsługi Klienta Medicover Polska

Jako Dyrektor ds. Obsługi Klienta Medicover Polska od 2012 roku odpowiada jakość usług i satysfakcję pacjentów. Rozwija serwisy samoobsługowe dla pacjentów indywidulanych – platformę Medicover Online i Aplikację Mobilną Medicover, a także narzędzie do obsługi Klientów korporacyjnych E-member. Do jej sukcesów należy wdrożenie w organizacji badania NPS, które jest ważnym źródłem wiedzy na temat potrzeb, doświadczeń i opinii pacjentów.

Przed rozpoczęciem pracy w Medicover przez 10 lat pracowała dla spółki Inter Partner Assistance w Grupie AXA. Pełniąc funkcję managera operacyjnego, zarządzała zespołem dostarczającym usługi opieki zdrowotnej pacjentom na całym świecie. Odpowiadała również za zespół likwidacji szkód oraz zespół telefonicznej informacji medycznej.

Jest absolwentką Wydziału Nauk Politycznych i Dziennikarstwa Uniwersytetu Warszawskiego.  

Profil Soni Kondratowicz na LinkedIn.

Komentarze eksperckie

Szpitale i przychodnie inwestują w telemedycynę. Ma to skrócić kolejki do lekarzy i zmniejszyć koszty opieki zdrowotnej

Udostępnij

John Stubbington

CEO Medicover Healthcare Services